隱私政策

最後更新：2026 年 6 月 16 日

1. 我哋係邊個

Lunara（「本服務」、「我哋」）由 DARKMATTER LABS LIMITED（於香港特別行政區註冊成立的有限公司）營運，係一個 AI 字幕製作平台。本政策解釋我哋收集、使用同保護你資料嘅方式。如有任何查詢，請電郵至 support@darkmatteros.com。

2. 我哋收集嘅資料

帳戶資料：電郵地址、密碼（雜湊儲存）、顯示名稱、語言偏好。
內容資料：你上傳嘅原始影片或音訊、語言設定，同我哋生成嘅主字幕及可選第二字幕 SRT。
付款資料：透過 Stripe 處理。我哋唔會儲存你嘅信用卡號碼，只記錄訂閱狀態同付款歷史。
使用資料：登入時間、瀏覽器類型、操作系統、IP 地址、頁面瀏覽紀錄、API 請求記錄（用作偵測濫用同改善服務）。

3. 我哋點樣用呢啲資料

提供同維持服務（R2 儲存、語音處理、斷句、可選翻譯及 SRT 輸出）
處理付款同訂閱
透過電郵通知你帳戶活動同產品更新
偵測同防止欺詐、濫用、違反條款行為
監察服務運作、防止濫用，同改善服務

4. Cookie、分析同廣告追蹤

我哋使用必要 Cookie 維持登入狀態同記錄你嘅偏好。我哋亦使用分析同廣告技術了解網站使用情況同量度推廣成效，包括 Google Analytics 4、Meta Pixel 同 Google Ads 轉換標籤。呢啲技術可能收集你嘅裝置同瀏覽資訊（IP 地址、瀏覽器類型、瀏覽頁面、來源連結 / UTM 參數）。

你可以隨時喺瀏覽器設定清除或封鎖 Cookie（可能導致需要重新登入），亦可透過 Google 廣告設定同 Meta 廣告偏好退出個人化廣告。

5. 第三方服務商

為提供服務，我哋會與以下第三方分享必要資料：

Supabase（資料庫 + 身份驗證 — 美國 / 新加坡）
Cloudflare R2（影片儲存 — 全球 CDN）
Stripe（付款處理 — 美國 / 愛爾蘭）
Vercel（網站託管 — 全球 edge）
Alibaba Cloud Model Studio / DashScope（語音處理 — 按配置嘅服務地區）；已配置嘅文字服務商（只作斷句及可選翻譯 — 按配置嘅服務地區）
Resend（電郵發送 — 美國）
Google Analytics / Google Ads（網站分析、廣告成效 — 美國）
Meta（Facebook / Instagram）Pixel（廣告成效 — 美國 / 愛爾蘭）

以上服務商各自有私隱政策同服務地區；我哋會按上面列明嘅服務操作，向相關服務商傳送資料。

6. 你嘅權利

查閱、更正、刪除你嘅個人資料
匯出你嘅內容資料（主字幕及可選第二字幕 SRT）
取消訂閱並要求刪除帳戶
查詢我哋點樣處理你嘅帳戶資料同上載內容

7. 資料保留

帳戶啟用期間，我哋會保留你嘅資料。取消帳戶後 30 日內會永久刪除內容檔案，付款記錄會按香港法律要求保留 7 年。

8. 兒童私隱

本服務唔適合 13 歲以下兒童使用。如發現相關帳戶會即時刪除。

9. 政策更新

本政策可能不時更新，重大變更會透過電郵通知。繼續使用即表示同意更新後嘅版本。

10. 聯絡我哋

私隱相關查詢請電郵：support@darkmatteros.com